Términos y Condiciones

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.PASTELERIALAORIENTALSINGLUTEN.COM así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

Seguridad del Sitio Web

Este sitio web cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones con el usuario. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), estándar de seguridad en Internet.

El servidor seguro establece una conexión cifrada únicamente válida entre el dispositivo del usuario y el propio servidor de SERPASYON, S.L. Al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

 

Que el cliente está comunicando sus datos al servidor de SERPASYON, S.L y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el cliente y el servidor de SERPASYON, S.L los datos viajan cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Puedes asegurarte de que te encuentras dentro de un entorno seguro por la dirección URL que figura en propiedades (al pulsar el botón derecho del ratón). Dicha dirección URL comienza por “https”, donde la “s” identifica que los contenidos están siendo ofrecidos por un servidor seguro.

Información General

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a SERPASYON, S.L., CIF/NIF B85288033 domicilio sito en FERRAZ, 47, MADRID (MADRID), 28008 y con correo electrónico INFO@PASTELERIALAORIENTALSINGLUTEN.COM y teléfono 915597045, en adelante SERPASYON, S.L..

Uso del Sitio

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

  • Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
  • No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento SERPASYON, S.L. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
  • Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de Datos Personales

SERPASYON, S.L. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

Condiciones de Compra

Precios

  • Los precios de nuestra tienda on-line, se muestran en euros.
  • Cumpliendo con la legislación vigente, toda compra realizada a través de nuestra web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A).

  • De acuerdo con la normativa española, estamos a obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (tres mil euros) (I.V.A Incluido).

  • Los gastos de envío se añaden en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. Variando éstos en función de su Código Postal.

  • La Oriental se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la tienda on-line sin previo aviso. Siendo el precio real de los productos el que mostramos en nuestro sitio web en cada momento, salvo caso en caso de error manifiesto, pues aunque nos aseguramos de que todos los precios reflejados sean los correctos, pueden producirse errores.
  • Si descubriésemos un error en el precio de lo productos que Usted ha encargado a través de nuestra web, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. En caso de no poder ponernos en contacto, el pedido se considerará cancelado, reembolsándose la cuantía exacta abonada. No estamos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Disponibilidad de Productos

  • -En principio, todos los productos de nuestra tienda on-line están disponibles, salvo que se muestren como “agotado” en el perfil del producto.

  • -Debido a la naturaleza artesana de nuestros productos, se debe tener en cuenta que muchos de nuestros productos tienen una producción limitada.

  • -En caso de no haber disponibilidad de alguno de los productos solicitados, en el día indicado para su entrega o recogida en tienda y que no hayamos podido actualizar la información en nuestra web antes de su encargo, contactaremos con usted para proponerle un producto de características y precio similar al solicitado o reembolsarle la
    cantidad correspondiente.

Transporte

  • En condiciones normales, el tiempo medio de entrega de los pedidos recibidos es de 24h y 72h, en función de SU Código Postal, dentro de la Comunidad de Madrid.

  • Para envíos fuera de la Comunidad de Madrid, dentro de la península, trabajamos con un tiempo medio de 48h y 72h, siendo las entregas de Martes a Viernes, por medio de mensajería externa.

  • Si desea recibir su pedido en una fecha concreta o en una franja horaria determinada, puede indicarlo en la sección de comentarios antes de realizar el pago del mismo.

  • Para garantizar que el pedido llegue en óptimas condiciones, debido a la delicadeza del producto, no se realizan entregas en Apartados de Correos.
  • No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir los productos
    durante el transporte, en pedidos tramitados por mensajería externa.

Cambios y Devoluciones

  • Si por alguna razón, no queda satisfecho/a con su pedido. Ya sea por género en mal estado o haya sufrido daños en el transporte, póngase en contacto con nosotros en el correo de Atención al Cliente atcliente.laoriental@gmail.com, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedio, indicando de la forma más concreta posible, cuál es
    su problema.

  • Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido a la tienda correspondiente (SIN Gluten, C/ Ferraz, 47) junto con su comprobante de pago, donde le daremos la solución que necesite.

  • No aceptaremos ni cambios ni devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra web, si previamente no hemos recibido notificación alguna en el plazo establecido.

  • En caso de no poder acudir a nuestro establecimiento físico, para realizar su devolución y solicitar que acudamos a su domicilio para realizar dicha operación, deberá abonar los gastos de envío correspondientes a su Código Postal.

Cancelación o Cambios de Oferta

El plazo máximo para cancelar su pedido o solicitar una nueva fecha para su recepción, es de 24 horas antes de la fecha de entrega o recogida.

  • La cancelación del pedido se puede realizar por dos vías:

  • 1. Telefónica,

    SIN GLUTEN: 91 559 70 45

    SIN GLUTEN WHATSAPP/TELEGRAM: 656 45 94 36

  • 2. Correo electrónico, escribiéndonos a pedidos@pastelerialaorientalsingluten.com

    El importe íntegro del pedido, le será reembolsado en un plazo de 24h a 48h, siempre que se haya cancelado 24 horas antes de la fecha de entrega. En caso de cancelarse el mismo día de entrega o recogida, La Oriental se reserva el derecho de no abonar la cuantía íntegra de la compra, si se ha elaborado producto específico para su pedido.

Seguridad en los Pagos con Tarjeta

  • La Oriental acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express).

  • Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguro.

  • Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

  • Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después contactará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará su autenticación y la autorización de la compra.

Comprobación de Datos Personales

  • La Oriental se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar diferentes comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

  • Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo. Idioma. El contrato se formalizará en lengua española.

  • Idioma. El contrato se formalizará en lengua española.